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合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行維保服務(wù)項(xiàng)目
合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司于2007年2月14日掛牌成立，是經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的地方性商業(yè)銀行，也是全國(guó)省會(huì)城市首家農(nóng)村商業(yè)銀行。眾所周知，金融作為對(duì)IT系統(tǒng)異常依賴的行業(yè)之一，其IT系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行對(duì)其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)有著核心的支撐作用。經(jīng)過多年的IT建設(shè)，合肥科行在全市范圍內(nèi)建了一個(gè)龐大復(fù)雜的IT系統(tǒng)來支撐其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，隨著IT系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行維護(hù)期其運(yùn)維工作也日漸成為合肥科行IT系統(tǒng)管理的重中之重。
由于擁有很大的用戶群，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性直接影響著銀行交易業(yè)務(wù)的開展和運(yùn)營(yíng)。因此網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，關(guān)系到交易業(yè)務(wù)能否正常開展，責(zé)任重大。齊普生擁有華三的“五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證”及“H3Care共同服務(wù)合作伙伴”資質(zhì)認(rèn)證，憑借先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍在業(yè)界樹立的良好的品牌形象，在合肥科行重新將維保事宜提上議程以來，我司憑借以往服務(wù)工作中高客戶滿意度等，在本次維保項(xiàng)目中脫穎而出成功簽訂該項(xiàng)目。在本項(xiàng)目中提供如下的服務(wù)產(chǎn)品和內(nèi)容：包括備件5x10xNBD/7X24X4更換、系統(tǒng)故障修復(fù)服務(wù)、提供電話響應(yīng)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等多種服務(wù)。電話技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時(shí)受理，實(shí)時(shí)響應(yīng)；當(dāng)用戶設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)響應(yīng)確保客戶設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行。
沒有最好，只有更好。齊普生通過自身不斷的完善，在IT服務(wù)行業(yè)中獨(dú)樹一幟，將“立事于行、服務(wù)于心”的理念深深的植入每位員工的心中。